Analista de Qualidade

A Grand Brasil está desde 1992 no mercado automotivo. Atualmente, compõe uma empresa apta a oferecer as melhores soluções do mercado. Temos como diferencial, a prestação de serviços de alta qualidade.

Desde o início das operações, crescemos e fizemos grandes parcerias e disseminamos nossa missão e marca no mercado automotivo. A excelência em qualidade de atendimento é um compromisso que acompanha a marca desde o início de sua história, e por isso somos referência em atendimento.

Contamos com 10 pontos de venda localizados na grande São Paulo:

São elas:

BMW - Vila Leopoldina e Alphaville

BMW Motorrad: Itaim Bibi, Vila Leopoldina e Alphaville

Jaguar/ Land Rover: Alphaville

Toyota: Morumbi e Nações Unidas

Hyundai: Barra Funda e Guarulhos

BYD: Alphaville e Ibirapuera

Contamos com profissionais qualificados e altamente treinados para o atendimento de diferentes necessidades.

Se você é apaixonado por carros, pelo mundo automotivo e se identificou com a visão e valores da Grand Brasil, venha fazer parte do nosso time. #ligaoturbo

·    Foco na satisfação do cliente e melhoria contínua, trabalhando para que haja excelência;

·    Conscientizar e envolver todos os colaboradores sobre as políticas de qualidade e treinamento da montadora e Grand Brasil, dar suporte e acompanhar evolução;

·    Realizar auditorias internas mensais e pontuais para monitoramento dos padrões conforme política de certificação; monitorar as ocorrências relacionadas e preparar a Organização para Auditorias diversas

·    Emitir e acompanhar os relatórios estatísticos da área de Qualidade; coordenar reuniões para análise de dados com todos os níveis hierárquicos

·    Implantar e monitorar os requisitos de Mystery Shopper conforme política da montadora e requisitos internos;

·    Elaboração de planos de ações para as não conformidades e desvios de processos identificados;

·    Aplicar plano de ações com técnica 5w2h

·    Acompanhamento de auditorias externas e suporte ao auditor;

·    Acompanhamento e suporte de novos projetos;

·    Aplicar conceito 5s e garantir a execução e monitoramento em todos os departamentos;

·    Análise e monitoramento dos Kpis de qualidade e programas da montadora, aplicando estratégias de crescimento e correções para os desvios identificados;

·    Envio de parciais e elaboração de plano de ação visando o atingimento dos critérios e objetivos;

·    Realizar a compilação e análise da pesquisa de satisfação de clientes; divulgar e aplicar ações corretivas, acompanhar as tratativas dadas para os casos de reclames, notas detratoras e neutras; monitorar performance individual dos colaboradores envolvidos;

·    Promover o entendimento, participação e engajamento de todos os envolvidos nos processos e treinamentos, bem como nos planos de ações estabelecidos;

·    Ler todos os boletins recebidos, compartilhar com os envolvidos e realizar implantação quando necessário;

·    Garantir o percurso formativo dos colaboradores conforme política de treinamento;

·    Monitorar os indicadores de treinamento através das plataformas montadora e planilha interna;

·    Realizar as inscrições de treinamentos presenciais e via Web para toda equipe;  

·    Garantir a participação dos inscritos, acompanhar comparecimento e justificar ausências;

·    Envio de invite com antecedência para 100% dos inscritos em treinamentos;

·    Acompanhar visitas executivas da montadora, parceiros ou consultorias;

·    Dar suporte à gestão quanto a realização das reuniões mensais, preparando ambiente e materiais necessários;

·    Realizar reuniões pontuais e estratégicas de qualidade quando necessário;

·    Garantir que a infraestrutura da concessionária esteja de acordo com as diretrizes da montadora e Grand Brasil, monitorando a manutenção das instalações;

·    Dar apoio à equipe de manutenção informando avarias identificadas ou necessidade de manutenção periódica;

·    Realizar a integração presencial de novos colaboradores na loja, solicitando acessos necessários e apresentando os colaboradores e departamentos;

·    Abrir chamados com equipe TI sempre que necessário;

·    Dar suporte ao RH e MKT quanto aos programas de endomarketing

·    Solicitação de Pin /Crachá e uniforme para os colaboradores conforme política da montadora e Grand Brasil; garantir que as compra das peças sejam realizados com fornecedor homologado ou autorizado pela diretoria, acompanhar prazo fornecedor, qualidade das peças e realizar entrega para os colaboradores;

·    Manter a área de descarte adequada com as leis ambientais e procedimentos da montadora; realizar os registros do local e documentações conforme política interna e programas ambientais;

·     Ensino Médio completo - será diferencial ter curso Superior em Gestão de Qualidade ou áreas relacionadas;

·     Necessário ter conhecimento avançado em pacote office, técnica 5w2h e 5s;

·     Experiência mínima de 1 ano na função;

·     Experiência no segmento concessionário - Será diferencial ter atuado no ramo de marca Premium;

·     Fácil acesso a região da Zona Oeste - Vila Leopoldina e Alphaville;

·     Disponibilidade de horário e deslocamento;

·     Bom relacionamento interpessoal/ interdepartamental;

·    Necessário ter senso de priorização, organização, planejamento e agilidade nos processos;

·     Necessário boa comunicação, dinamismo e empatia;

·    Ter habilidade para ouvir, entender e respeitar pontos de vistas diversos

·   Segunda a Sexta - 08h às 18h (Disponibilidade para participar de eventos aos finais de semana).

·   1h12 de almoço;

·   Vale Refeição R$15/dia;

. Refeitório (caso queira levar refeição de casa):

·   Assistência Médica;

·   Assistência Odontológica;

·   Convênio com academias - Via Gympass;

·   Treinamentos Fenabrave

·   Salário fixo R$4593,06 + Variáveis Trimestral

Seja parte de uma história de sucesso no mercado automotivo!

Com mais de 30 anos de trajetória, somos referência em soluções automotivas de alta qualidade, sempre priorizando um atendimento humanizado e exclusivo. Nosso foco está em oferecer serviços e produtos premium, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.

Desde o início, investimos no desenvolvimento de profissionais talentosos, criando equipes preparadas para entregar um atendimento de excelência. Esse compromisso nos impulsionou a crescer continuamente e a estabelecer parcerias sólidas no mercado.

Aqui, nossa missão é entregar sempre MAIS:

• MAIS qualidade no atendimento.

• MAIS inovação em produtos e processos.

• MAIS desenvolvimento profissional.

Com 12 concessionárias estrategicamente localizadas em São Paulo, Alphaville e Guarulhos, atuamos no segmento premium com marcas que compartilham nosso compromisso com excelência e proximidade: BMW, BMW Motorrad, Hyundai, Jaguar, Land Rover, Toyota e BYD.

Se você é uma pessoa cheia de energia, apaixonada por resultados e deseja crescer em um ambiente que valoriza o seu talento, venha fazer parte da nossa equipe!

Venha ser Grand Brasil!

NOSSOS PRINCÍPIOS

Olhamos para o "mais"!

Somos reconhecidos por antecipar tendências futuras e as necessidades dos clientes com rapidez. Temos líderes otimistas e entusiasmados por novas ideias, que perseguem oportunidades de negócios.

Cultura de Alta Performance

Acreditamos que cada colaborador tem a capacidade e determinação para melhorar nossas operações. Por isso investimos em nossos talentos, dando autonomia, oportunidades de crescimento e desenvolvimento. As conquistas são fruto de trabalho e dedicação. Quem trabalha aqui está sempre em movimento.

Trabalho em equipe

Existe sintonia entre as áreas e o hábito da troca de experiências. As equipes trabalham alinhadas com os objetivos da empresa. A cooperação entre os diversos setores gera melhores resultados e agrega valores importantes para os nossos produtos ou serviços.

Foco no Cliente

O compromisso de manter nossos clientes satisfeitos é a garantia do futuro do nosso negócio. Estabelecemos para nós padrões elevados de qualidade, para que possamos exceder expectativas e realizar um atendimento de excelência.

Ética e Transparência

Construímos e mantemos relações de confiança com nossos clientes, funcionários e fornecedores. Temos um compromisso com a ética e a legalidade, fazendo o que é certo, de forma transparente, com honestidade, seja qual for a situação.